Télévendeur H / F

En tant que télévendeur H /F , vous contribuez au développement commercial d'une entreprise de pellets et d'énergies liquides.

Vos missions principales :

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (information, conseil, prises de commandes)

• Assurer la télévente des produits de chauffage, proposer des offres adaptées et fidéliser la clientèle

• Organiser les plannings de livraison et les rendez-vous en lien avec l'équipe logistique

• Réaliser le suivi administratif des dossiers clients : devis, confirmations, factures, relances

• Participer à la satisfaction client en apportant une réponse rapide et professionnelle à chaque demande

Vous êtes dynamique et organisée, à l'aise au téléphone et avec la gestion administrative.

Profil recherché :

• Expérience en relation client par téléphone (centre d'appels, télévente, service client)

• Aisance commerciale pour argumenter, conseiller et fidéliser les clients

• Organisation et rigueur administrative pour gérer plannings, suivi des commandes et des livraisons

• Maîtrise des outils bureautiques (pack Office, logiciels de gestion commerciale)

• Sens du service et bonne communication, capacité à gérer les appels entrants et sortants

• Autonomie et esprit d'équipe dans un environnement PME/commerce de proximité