Nous recrutons un Technicien Service Client F/H pour intervenir sur un parc de chariots élévateurs et d’équipements de manutention. Vous assurez leur maintenance préventive et curative, diagnostiquez les pannes et garantissez leur bon fonctionnement en toute sécurité.
Vous intervenez directement chez les clients et contribuez à leur satisfaction grâce à la qualité de vos interventions et à vos conseils techniques.
Le poste est à pourvoir sur le secteur de Nancy (54) en CDI.
Vos missions
Rattaché(e) à votre responsable, vous assurez les missions suivantes :
Maintenance et dépannage : diagnostiquer les pannes, réparer les chariots élévateurs et contrôler leur bon fonctionnement avant leur remise en service.
Maintenance préventive : réaliser les opérations d’entretien conformément aux contrats et aux plans de maintenance.
Diagnostic technique : identifier les pièces à remplacer, établir les demandes de devis et estimer le temps nécessaire aux réparations.
Gestion des pièces détachées : commander les pièces nécessaires, gérer le stock de votre véhicule et optimiser vos approvisionnements.
Relation client : expliquer les interventions réalisées, conseiller les utilisateurs et proposer des améliorations pour garantir la fiabilité des équipements.
Organisation des interventions : planifier vos déplacements en tenant compte des urgences, des priorités et de la disponibilité des pièces.
Sécurité et qualité : appliquer les procédures d’intervention, identifier les risques et signaler toute situation nécessitant la mise à l’arrêt d’un équipement.
Vous veillez également au respect des délais d’intervention, à la qualité du service rendu et à la performance de votre activité.